前幾天出門(mén)的時(shí)候不小心把手機給摔了，玻璃裂了屏幕里面還有豎線(xiàn)，用起來(lái)很不方便，于是趁手機還能操作趕緊找到最近的華為客戶(hù)服務(wù)中心(廣州高志大廈)。

到店里已經(jīng)臨近閉店時(shí)間，因為太著(zhù)急直接找到了前臺服務(wù)員小丁，向她說(shuō)明了情況，并表示想要換個(gè)屏幕。小丁熱情的接待了我，她初步看了一下我手機的狀況，并且評估了一下維修時(shí)間。“因為今天比較晚了，當天有可能拿不到手機。如果您著(zhù)急使用的話(huà)，可以先借門(mén)店的備用機，明天上午再來(lái)取機。”但是這對我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)為難，即使有備用機也不是自己常用的手機，備用機里什么資料軟件都沒(méi)有，用著(zhù)也麻煩，而且我就是來(lái)走親戚的，晚上就回家，也不住在這邊。我拜托小丁幫我想想辦法當天拿手機，小丁貼心的給我倒了杯咖啡讓我在休息區休息，就去幫我協(xié)調了。

不到5分鐘時(shí)間，小丁告訴我她找到了對應的工程師商量，表示可以加急給我維修，最終給出的維修時(shí)間是當天取機。小丁帶我到受理臺幫我登記完機器信息告知需要注意事項之后，便快速地幫我把機器送進(jìn)維修間。等待期間小丁還貼心的和我說(shuō)，如果感覺(jué)無(wú)聊，可以把備用機借給我，讓我去外面逛一逛，等手機修好了工程師會(huì )電話(huà)聯(lián)系我。我又被這溫暖的提醒感動(dòng)到了。

不到兩個(gè)小時(shí)，工程師便聯(lián)系我取機。工作人員非常仔細的幫我把手機清潔消毒，手機霎時(shí)間煥然一新。因為平常用機會(huì )有一些問(wèn)題，這次我也一起問(wèn)了，針對我的提出的疑問(wèn)工程師一一進(jìn)行了詳細解答。并邀請我添加企業(yè)微信，告訴我之后有問(wèn)題可以隨時(shí)用企微聯(lián)系他們，省的跑來(lái)跑去很麻煩。

華為服務(wù)的每一個(gè)工作人員都很有耐心，受理員和工程師都展現出很好的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，在這里我感受到了非常專(zhuān)業(yè)高效的維修體驗。

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